A partir del Protocolo de prevención y actuación frente al acoso laboral del Ministerio del Trabajo implementamos estrategias que se ajustan a la normatividad y a las buenas prácticas para Colombia. Conforme a la caracterización de las modalidades de acoso laboral del art. 2 de la Ley 1010 de 2006 (maltrato, persecución, discriminación, entorpecimiento, inequidad y desprotección laboral), abordamos esta problemática desde una perspectiva preventiva.
Además de lo anterior, implementamos respuestas al interior de las organizaciones, a partir de la revisión de hechos que nos permitan concluir que estamos frente a situaciones de acoso laboral, además de evaluar las manifestaciones clínicas del acoso (psicopatológicas, psicosomáticas y comportamentales).
Con el objetivo de prevenir el acoso laboral, identificamos, evaluamos y controlamos los factores de riesgo psicosocial, atendiendo los factores asociados a determinadas ocupaciones (p. ej. vigilancia privada, atención al usuario), así como aquellos asociados a enfermedades (depresión, trastornos psicóticos agudos y transitorios, angina de pecho, úlceras, etc.). A su vez, las estrategias de intervención las llevamos a cabo con los comités de convivencia laboral (CCL) de las compañías con las que trabajamos, a través de profesionales en psicología y psiquiatría con licencia en seguridad y salud en el trabajo (SST).
En materia de acciones preventivas nos centramos en las siguientes:
- Establecer y comunicar políticas claras de cero tolerancia al acoso laboral
- Definir y poner en funcionamiento normas de convivencia
- Establecer protocolos claros para investigar presuntos casos de acoso laboral
- Psicoeducación sobre trastornos psicológicos por profesionales licenciados en SST
- Implementación de medidas correctivas en conjunto con el CCL
- Capacitaciones al CCL sobres sus funciones y responsabilidades
En materia de acciones correctivas frente al acoso laboral nos enfocamos en las siguientes:
- Intervención y control de factores de riesgo psicosocial
- Implementación de procedimientos para corregir conductas de acoso laboral
A su vez, conocemos los límites de las estrategias de intervención y las competencias de los CCL y, por lo tanto, sabemos cuando determinadas situaciones se deben reportar a las autoridades competentes. De conformidad con lo anterior nuestro equipo legal, en conjunto con profesionales en SST, acompaña a las empresas ante las entidades correspondientes (juntas de calificación, Ministerio del Trabajo, etc.) y en procesos asociados al acoso laboral en la jurisdicción.
Establecer y comunicar
políticas claras de cero tolerancia al acoso laboral
Definir y poner
en funcionamiento normas de convivencia
Establecer protocolos
claros para investigar presuntos casos de acoso laboral
Psicoeducación sobre trastornos
psicológicos por profesionales licenciados en SST
Implementación
de medidas correctivas en conjunto con el CCL
Capacitaciones al CCL
sobres sus funciones y responsabilidades
